Zaštita potrošača

Prigovori i reklamacije

Pisani prigovor

Kako podnijeti prigovor?

Prigovor podnosite u pisanom obliku: online obrascem na ovoj stranici, e-poštom, poštom ili osobno na blagajni. Na svaki pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od zaprimanja.

Osobno ili poštom Prilaz kralja Salamona 4, 52100 Pula · rad sa strankama pon – pet 09:00 – 11:00 Obavezno navedite adresu i kontakt podatke te broj DPK, naloga ili zapisnika ako postoji

Rokovi

Koliko čekate odgovor?

Pisani prigovor: 15 danaod zaprimanja
Reklamacija Povjerenstvu: 30 dananakon odgovora na prigovor ili isteka roka

DPK

Prodali ste vozilo, a stigla je DPK?

Pošaljite reklamaciju uz kupoprodajni ugovor; obveznik je vlasnik upisan kod MUP-a na dan izdavanja.

Podnesi reklamaciju Učestala pitanja

Nepravilnosti

Primijetili ste nepravilnost u poslovanju?

Prijava nepravilnosti Zaštita podataka

Online obrazac

Podnošenje prigovora

Hvala! Vaš prigovor je zabilježen. Odgovor slijedi u roku od 15 dana.

Odjel na koji se odnosi prigovor

Broj DPK / naloga / zapisnika (ako postoji)

Registarska oznaka vozila

Ime i prezime

Adresa

Telefon (nije obavezno)

E-mail adresa

Predmet prigovora

Odgovor stiže u roku od 15 dana na navedenu adresu ili e-mail.

Pravna osnova

Vaša prava kao potrošača

Prema članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23) pisani prigovor možete podnijeti u poslovnim prostorijama, poštom, e-poštom ili online. Pula parking d.o.o. dužan je odgovoriti u roku od 15 dana.

Prema članku 27. istog Zakona, nakon odgovora na prigovor ili po isteku roka, možete podnijeti reklamaciju Povjerenstvu za reklamacije potrošača, koje odgovara u roku od 30 dana.

Obrasci za preuzimanje

Ispunjeni obrazac predajte na blagajni, pošaljite poštom ili e-poštom na reklamacije@pulaparking.hr.