Reclami

RECLAMO SCRITTO

Ai sensi dell'art. 10 della Legge sulla tutela dei consumatori (Gazzetta ufficiale, nn. 19/22, 59/23), si informano i consumatori che possono presentare un reclamo in forma scritta:

• presso i locali aziendali (lun.-sab., 07:00 – 20:00) e per posta, all'indirizzo: PULA PARKING d.o.o., Prilaz kralja Salamona 4, Pola;
• tramite posta elettronica all'indirizzo: reklamacije@pulaparking.hr
• online tramite il seguente modulo email

Modulo per reclamo scritto - croato (formato Word)
Modulo per reclamo scritto - inglese (formato Word)

PULA PARKING d.o.o. è tenuta a rispondere al reclamo scritto del consumatore entro 15 giorni dal suo ricevimento.

RECLAMO ALLA COMMISSIONE

Ai sensi dell'art. 27 della Legge sulla tutela dei consumatori, si informano i consumatori che, dopo aver ricevuto la risposta di PULA PARKING d.o.o. al reclamo scritto, ovvero alla scadenza del termine per la sua consegna, possono presentare un reclamo alla Commissione per i reclami dei consumatori di PULA PARKING d.o.o. in forma scritta:

• presso i locali aziendali (lun.-sab., 07:00 – 20:00) e per posta, all'indirizzo: PULA PARKING d.o.o., Prilaz kralja Salamona 4, Pola;
• tramite posta elettronica all'indirizzo: reklamacije@pulaparking.hr
• online tramite il nostro Portale di assistenza clienti

La Commissione è tenuta a rispondere al consumatore sul reclamo ricevuto entro 30 giorni dal suo ricevimento.

Orario di ricevimento del pubblico: lunedì-venerdì 09:00-11:00.

Vi preghiamo di indicare obbligatoriamente nel vostro reclamo l'indirizzo e i relativi dati di contatto ai quali verrà inviata la risposta.
Le condizioni di tutela della privacy e dei dati personali potete consultarle AL SEGUENTE LINK.